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中医特色文化体系建设在推进 现代化中医医院人力资源管理中的探索

   新泰市中医院始建于1990年10月，建院27年来，不断发展壮大，现已成为一所中医药特色显明、中西医协同并举，集医疗、教学、科研、急救、康复、保健为一体的三级甲等综合性中医医院，是山东中医药大学医疗集团常务理事单位、山东中医药大学附属医院协作医院、青岛大学医疗集团新泰分院、泰山医学院附属医院技术协作医院、华东地区结石病防治基地——山东第三基地、山东省中医住院医师规范化培训基地、山东省中医类别助理全科医生培训基地、山东省中医药预防保健服务中心、新泰市中医药技术服务指导中心、新泰市中医适宜技术培训基地。

   医院的快速成长与发展，从宏观层面讲，得益于在国家医疗卫生和中医药政策指导下，基于准确战略定位和规划愿景的各项措施的扎实落实；从微观层面讲，得益于全院人力资源力量的有效整合和优化发挥。新泰市中医医院通过培育中医特色的医院文化体系，积淀深厚的医院文化底蕴，从而提高了现代化中医医院的人力资源管理水平，对医院战略目标的实现发挥了重要的推动作用。

   一、我院人力资源管理现状分析

   1、医院外部环境。中共中央国务院在2009年《关于深化医药卫生体制改革的意见》以及后期的一系列深化医改政策中，对公立医院进一步提出了建立适应医疗行业特点的人事薪酬制度、建立和完善现代医院管理制度等要求，推进管办分开，完善法人治理结构，落实公立医院法人主体地位、院长职业化、专业化，积极推动社会办医，实现多点执业等1。同时医疗行业专业性、社会性、人文性和服务性兼强，具有知识性员工密集的人力资源特点。

   2、医院内部环境。新泰市中医医院是一家国家公立医疗机构、公益二类事业单位。2013年12月医院通过三级甲等中医医院评审，为适应新时期的发展需求，医院从规模扩张型战略模式转型为内涵建设型战略模式。围绕创建全国一流县市级中医院的总体目标，在夯实综合服务能力的基础上，提出了“深化内涵建设，着力提升中医药特色优势服务能力”的工作重点。医院目前拥有900名员工，从年龄结构和入职时间上，30岁以下占54.9%，31-45岁占38.5%，46岁以上占6.6%。来院5年以下的员工占49.6%，年轻员工和新员工比例较高。

   二、中医院人力资源管理需要中医特色文化的引领

   1、现代化中医医院人力资源管理工作重要而复杂。如上所述，医院所处的内外部组织环境特点决定了人力资源管理的复杂性。我们在人力资源规划中要始终基于医院发展战略，实施要更富有活力和成长性，有利于加强中医药人才队伍建设，有利于实现良好的员工自身成长和敬业度提升，有利于实现优良的组织绩效和社会公益性；要具备更强大的防范风险和积极应对组织变革的能力。

   2、医院文化建设对人力资源管理具有推动作用。文化可以激发员工参加知识创造与技术创新的积极性和主动性，有利于组织绩效和创新效率的提高2。文化可以解决组织外部适应和内部凝结等一系列问题3。有的学者认为医院文化是医院管理的最高层次和最高境界4。实施医院文化建设，有利于实现优良的人力资源管理目标。

   3、中医特色在中医医院文化体系建设中不可或缺。中医文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，中医院是中医文化继承和创新、展示和传播的重要场所。加强中医药文化建设，能够体现中医院的基本特征，巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求。

加强中医药人才队伍的建设需要中医特色的医院愿景和组织文化融合渗透和体现到人力资源管理的各个实施环节。以中华优秀传统文化和中医药文化为主体，以大力培育和倡导传统文化和中医药文化的价值观念为核心，融合地域和时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，能够充分体现中医以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚的理念；体现中医医院个性特征和区域文化特征；促进医院管理、科室建设、医疗服务、学术研究、人才培育、医德医风等各项工作水平的不断提高。

   三、我院中医特色医院文化体系建设对人力资源管理的推动作用

   1、富有中医传统文化特色的医院核心价值观，为人力资源管理规划工作注入共同愿景。医院领导班子在长期的实践积累中，认真分析医院现状，广泛调查研究，号召全院职工积极参与医院文化理念的总结提炼，在全院征集院训院歌院徽。经过全院职工的反复提炼，确定医院服务宗旨为“传承中医、创新实践、护佑健康”；院歌“平阳杏林多芬芳”、院徽“生命之春”、院训“大医精诚、仁和善行”、医院发展战略“充分发挥中医药特色优势，以高尚医德为基础，以科技创新为先导，以人才建设为支撑，以精湛技术为保障，以服务质量为核心，以病人满意为根本，全力实施三名工程，创建全国一流县市级中医院。”

   2、富有中医传统文化特色的职业道德教育，为人力资源管理培训工作注入持久信念。 中医药文化的价值观念是中华民族深邃的哲学思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中医药中的集中体现，主导着中医医院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中医药文化中“医乃仁术”、“大医精诚”等价值观念，认清自身价值需要、价值创造和价值实现的关键，在思想理念、价值取向、培育方针等方面充分体现中医药文化。医院编印了《医院传统文化和核心价值观读本》、《医院员工文明服务手册》，针对不同员工层次，先后组织了“努力做优秀员工”、“医务人员礼仪”、“社会主义核心价值观”、“文明优质服务”、“高效沟通”、“中高层管理者教练型领导”等系列培训。使医务工作者建立职业神圣感，牢固树立“以人为本”、“大医精诚、仁和善行”的服务理念，切实加强科室建设、提高医疗服务质量、改善医德医风。

   3、富有中医传统文化特点的活动开展，为人力资源管理工作提高员工归属感和敬业度。几年来，我院坚持每年开展1-2个中医药文化主题，先后开展了“大爱中医、奉献社会”演讲比赛、“加强精细化管理、提升医院中医药服务能力”知识竞赛、“弘扬传统文化、齐心共创文明城”诗词大会、“护患沟通情景剧”、“医患情、医者心、医院事”征文比赛、“庆祝医师节、献礼建党节”、《大医精诚》诵读暨“身边的先锋”先进事迹报告会等主题活动。通过这些工作的系统性开展，不断倡树正能量，弘扬了优秀传统文化，增强了员工的归属感和价值实现感，积淀了医院又好又快可持续性发展的力量。

   四、几点思考

   1、医院人力资源管理要突出行业特点。人力资源管理属于以人为本的现代管理学范畴，医院文化是医院价值系统的复合总体，不仅包括传统的教化意义，也包涵现代医院管理的新理念。凝聚中医特色的医院文化建设可以为医院人力资源管理提供更为博大深厚的底蕴，精细化的医院人力资源管理可以为医院文化建设提供精准的制度保障，两者相辅相成。

   2、中医医院的发展要以中医传统文化为基石。中医是中华民族传统文化的瑰宝，是现代中医人取之不尽的宝藏，中医医院特色文化体系建设以中医传统文化为基石，在实践中与现代人力资源管理理论相融合，有利于树立中医医院现代化发展的显著特点，有利于在新医改进程中，更好地保持和发挥公立医院的公益性，提高中医医院的诊疗水平。

   3、中医医院的发展离不开开拓创新。中医医院要进一步向现代化、科学化发展，需要以传承创新、实践发展为宗旨，以文化建设为桥梁，把中华传统文化精华之道，与当代人本管理方法之术，相互融合，古为今用，西为中用，传承优秀传统文化，弘扬社会主义核心价值观，创新管理理念和方法，提高员工综合素质，增进团队建设，增强医院凝聚力和核心竞争力，最终实现构建具有中医医院特色的和谐医患关系，让古老的中医文化在全面建成小康社会的伟大实践中焕发新的动能。