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我国电子商务的发展对传统门店经营的影响研究

一、引言

   随着互联网的迅速发展，在当今商业形式日趋多元化的时代，电子商务经济的崛起在一定程度上冲击着传统门店的经营，为人们提供更为便捷的消费方式。电子商务即指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。电子商务的迅猛发展是现代经济发展的必然，它不仅仅是一个销售渠道，更是一种新的生产经营方式，它为市场经济带来一场新的商业革命，给传统门店的经营模式带来了巨大的冲击和挑战。

二、电商模式的优势

   （一）灵活便捷

   利用电子商务平台，消费者通过网站上商品的文字信息和图片向消费者介绍自己的产品，并可以通过网络客服咨询一切想了解的信息，同事查询相关产品以购买者对其作出的评价，从而快速的做出购物或是放弃的决定，拉近了消费者与商家之间的距离。此外，随着物流运输业和仓储业的发展，目前很多大型网站的配送速度也十分惊人，这种足不出户的购物方式打破了传统实体门店受时间和空间的制约，节省了大量时间，使人们在快节奏的工作生活中也可以享受到方便快捷的购物模式。

   （二）成本低

   电子商务的模式省略了从研发生产到消费者手中的大部分中间环节,电商在营销上也节约了时间和精力，还不需要支付租金，水费电费装修费用等附加成本，消费者需要付出的附加成本只有上网的费用，而挑选产品所耗的精力和时间也大大降低节省的资金商家可以用于产品的研发投入力度和服务质量的提升。可以说电子商务极大的降低了经销商的销售成本和消费者的购买成本。

   （三）保障有力

   随着网络购物的发展，与之相关的法律法规和服务平台也不断完善。第一，法律法规层面。《消费者权益保护法》已经实施，网购商品也享受七日内无条件免费退换货及其他“三包”服务。第二，支付平台层面。现在各银行网银系统不断提高防范手段，增加防范安全系数，网上第三方交易平台也同时为买卖双方提供服务，做到消费记录有所查询，尽可能的保障买卖双方的权益。这样消费者买的放心，销售者也卖的开心。

三、我国电子商务发展状况

   （一）发展速度快

   我国电子商务发展十分迅速，中国是个人口大国，而随着互联网技术的发展和普及，互联网用户日益增多，为电子商务的发展奠定了殷实的基础。

   （二）行业分布广

   电商模式下衍生的消费平台不仅在消费上拓宽了人们的消费方式，还促使交通、住宿、旅游、娱乐、教育的多样化发展，滴滴打车、携程、玩吧、网易公开课等新兴事物层出不穷，网上约车、订酒店、团购旅游、吃喝玩乐、学习统统都可以实现。还有物流行业，银行机构，工程技术等等都与电商息息相关。所以说，电商行业分布可谓十分广泛。

四、电子商务对传统门店经营的影响

   （一）影响消费者的消费方式

   随着网络购物的兴起，越来越多的消费者体会到了电商模式下购物的优势，消费方式正在发生悄然的改变。以往人们购买商品时，首选的方式就是“逛街”，既可以实际购物，又可以享受逛街的乐趣、放松心情。但是网络购物过程中快速的货比三家、个性化选择、还有最重要的优惠的价格都给了消费者巨大的吸引力。

   （二）降低实体店营业利润空间

   和传统门店经营模式相比，电子商务模式省去了很多抽取利润的中间环节。同时，电子商务没有店面的支付成本和聘请导购的成本，也省去了大量的水、电、物业方面的费用支出，经营成本的降低，使电商具有更大的利润空间以及降价空间，这种价格优势对于消费者的吸引力是无法阻挡的。实体门店为了应对电商网络的挑战，只能采取降价、促销等活动，降低盈利空间来吸引消费者。

   （三）促进传统门店开发新产品

   网络购物可以充分发挥消费者的积极性，主动向厂商表达自己的想法，从而不自觉的参与到企业新产品的开发中。而传统门店应对电商的挑战，只有开发新的产品，才会有更多的消费市场，这样商家才会受益，也正是因为电商模式的发展，传统门店也应该与时俱进，创新产品。

   （四）促进传统门店转变经营模式

   在电子商务产生之前，生产和销售分离式流通渠道被认为是流通职能专门化的产物，是助力社会经济发展的压舱石。但是由于网络购物带来的巨大商机和利润，网络购物力度大大增加，使得传统门店必须不断改变营销方式，传统门店的营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。正是有了电子商务的发展，从而促进了传统门店由单一的经营模式向与电商合作，转变了传统门店的经营方式。

五、传统门店应对电商发展的策略

   （一）品牌与电商相结合

   传统门店的发展要突破追求单件商品毛利率的思维模式，建立互联运作思维，加强与电子商务的合作，积极开发信息资源，将线上购物和线下体验相结合。举例来讲，可以引进网店在门店开设体验店，使消费者在网上就可以搜寻到想要搜寻的信息，再按照信息到门店进行实物的体验。这样门店就充当了陈列室和销售场地的双重功能，再配备相应的信息咨询服务人员，就可以很好地实现满足消费者全方位需求的服务目标。再有，传统门店特别是连锁店、社区店可以充分发挥地面店的资源优势，充当电商的取货点，既可以方便消费者体验、取货，也可以方便消费者退换货。在为线上销售提供服务的同时，也吸引更多线上消费者到线下实体店，实现双赢。传统门店也可以将地面店的优势商品放到网上销售 ,扩大购买群体。如此，不仅可以扩大线上线下的销售，线上顾客与线下顾客资源还可以实现共享。另外，传统门店可以借助互联网以及完善的物流能力，为自己增设了一项功能，即通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、网上支付等完成消费行为，由电子商务提供物流配送。基于这种双向意识，无论是电商还是传统门店，关注的焦点不应该是谁取代谁，而应是如何整合线上线下资源，相互吸引和展开合作。通过信息技术改造传统门店经营模式，提升效率和价值 ；通过传统门店提供便利，增强体验和信赖，实现有机融合，创造共赢发展格局。

   （二）积极采用多种宣传推广渠道

   在营销宣传方面，传统门店应更多地借助网络宣传手段，网络宣传成本低，覆盖面广，且点对点的宣传针对性更强，效果更佳。宣传经费降低的同时，促销效果更佳，这必将形成规模销售带来的价格降低。如果再配以地面店的多种形式的有强烈视觉冲击效果的宣传方式，形成立体化的营促销宣传方案，对消费者的吸引力将会更大。与此同时，在社会化营销时代，实体店更要着力与第三方电商企业、社会媒体、自媒体的协作关系，最大程度地做到资源共享、优势互补。

   （三）打造门店核心竞争力

   多门店集中轰炸式营销策略已经不能满足市场的需要了，门店选择的重点是质量而不是数量。例如：在服装行业库存积压高、电商冲击不断加大的大背景下，单纯售卖商品的传统门店运作模式已经过时了，门店运营必须提高服务性，升级到“体验模式”。面对激烈竞争的市场环境，门店都必须建立自己的营销系统，转变营销思路，优化组合营销策略，打造新的营销模式。

   门店要充分发挥顾客可以现场体验产品优势，发掘新的服务项目，创新服务方式，打造传统门店独有的核心竞争力。

六、结束语

   电子商务虽然成为了商业领域关注的焦点，并对传统的门店经营模式产生一定的影响，抢夺了一下传统门店的客户，但这并不代表着传统门店的落后，传统门店仍然会存在于经济社会之中，不会被电子商务完全取代。传统门店经营模式仍然具备电子商务模式所没有的优势，电子商务的快速发展，只是说明了当今社会网络信息技术的重要性，受到网络信息技术冲击的不只是商业领域。随着电子商务的迅猛发展，传统门店的销售业绩呈现持续下滑趋势。一方面来说，网络经济适应和满足当今的市场需求，另一方面也说明，传统门店没有真正形成危机意识，对经营管理的细节工作并没有给予足够的重视，经不起竞争的压力与冲击。如今，随着传统门店地理位置优势、经营面积优势、商品品牌优势的渐渐失去，传统门店必须潜心研究消费者的体验需求，建立互联共赢的商业模式，充分挖掘自身优势，勇于创新，打造独特的核心优势，实现传统门店经营的持续发展。电子商务的出现为传统门店经营的商业模式提供了新的营销模式和发展方向，传统门店经营借助于电子商务带来的新鲜的理念，来改造自己的商业经营系统，将自身原有的线下优势继续发扬。只有创新传统门店经营的与电商经营相结合，才能促使未来商业朝着好的方向发展。